Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO- WWW.medcherie.PL

Wersja ważna od 21.09.2026 r.

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem medcherie.pl.
  2. Sklep internetowy medcherie.pl, działający pod adresem www.medcherie.pl prowadzony jest przez indywidualną działalność jednoosobową MEDCHERIE MAGDALENA BIAŁOGŁOWSKA z siedzibą w Rzeszowie, ul. Bronisława Czecha 12/2, 35-302 Rzeszów, NIP: 8133874328, REGON: 521198639.
  3. Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
  4. numeru telefonu: +48 722797250, +48 666489964
  5. adresu poczty elektronicznej: medcherie.biuro@gmail.com
  6. formularzu kontaktowego dostępnego na stronie sklepu internetowego
  7. Niniejszy regulamin jest udostępniany na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.medcherie.pl w sposób zapewniający możliwość zapoznania się z jego treścią, pobrania, zapisania oraz utrwalenia w dowolnym czasie.
  8. W celu korzystania ze Sklepu internetowego www.medcherie.pl Klient powinien posiadać urządzenie końcowe takie jak komputer, tablet lub smartfon, z dostępem do Internetu oraz aktualną przeglądarkę internetową.
  9. Korzystanie ze sklepu internetowego i usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla korzystania z sieci Internet. W celu ograniczenia ryzyka wystąpienia zagrożeń Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne, korzystać z oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej (firewall) oraz aktualizować system operacyjny i przeglądarkę internetową.
  1. DEFINICJE

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z dostępnych jego funkcji;
  2. Konsument – klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej ze Sprzedawcą, zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
  3. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.)
  4. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowych wolnych od pracy;
  5. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu;
  6. Towar – produkty znajdujące się w ofercie Sklepu internetowego;
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego zawarta pomiędzy medcherie.pl, a Klientem na warunkach określonych w Zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie;
  8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
  9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
  1. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
  1. Korzystanie ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.medcherie.pl, jest możliwe przy użyciu urządzenia końcowego z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej. W celu prawidłowego korzystania z niektórych funkcji Sklepu, w szczególności składania Zamówień oraz korzystania z Konta Klienta, Klient powinien posiadać aktywny adres poczty elektronicznej. Prawidłowe działanie niektórych funkcjonalności Sklepu może wymagać włączenia w przeglądarce internetowej obsługi plików Cookies oraz JavaScript. Wyłączenie tych funkcji może ograniczyć lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu. Korzystanie ze Sklepu powinno odbywać się w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu
  • Klient zobowiązany jest w szczególności do:
  1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
  2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
  3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
  4. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
  5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
  6. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
  • Konto klienta:

Korzystanie ze Sklepu i dokonywanie zakupów jest możliwe bez konieczności zakładania Konta Klienta. Klient może również dobrowolnie utworzyć Konto Klienta. Założenie Konta Klienta jest bezpłatne i następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać dane wymagane w formularzu rejestracyjnym, zgodne ze stanem faktycznym i umożliwiające prawidłowe korzystanie z Konta. Klient zobowiązany jest do ochrony danych umożliwiających dostęp do jego Konta, w szczególności hasła, przed dostępem osób nieuprawnionych. Konto umożliwia Klientowi korzystanie z funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę, w szczególności podgląd historii Zamówień oraz ułatwienie składania kolejnych Zamówień. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta i zwrócić się do Sprzedawcy o jego usunięcie. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa Klienta wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży, w szczególności na możliwość złożenia reklamacji, dokonania zwrotu lub skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie uprawnienie przysługuje Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych dotyczących wcześniejszych Zamówień. Dane te mogą być przechowywane przez Sprzedawcę przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do realizacji obowiązków prawnych, podatkowych i rachunkowych oraz do dochodzenia lub obrony roszczeń. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta w przypadku korzystania z niego w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa lub postanowieniami niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub naruszających prawa Sprzedawcy, innych Klientów lub osób trzecich. W przypadku zablokowania lub ograniczenia dostępu do Konta Sprzedawca, w miarę możliwości, poinformuje Klienta o przyczynie podjęcia takiego działania.

  • Składanie zamówień bez konta:

Klient może dokonać zakupu Towarów bez zakładania Konta Klienta. W celu złożenia Zamówienia bez Konta Klient, Klient podaje dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu, jeżeli jest wymagany do realizacji dostawy. Dane podane przez Klienta w związku ze złożeniem Zamówienia są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności Sklepu. Każdemu prawidłowo złożonemu Zamówieniu zostaje nadany indywidualny numer Zamówienia. Numer Zamówienia służy w szczególności do identyfikacji Zamówienia oraz usprawnienia jego obsługi, w tym obsługi zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń dotyczących danego Zamówienia. Klient powinien zachować numer Zamówienia oraz potwierdzenie jego złożenia do czasu zakończenia realizacji Zamówienia, a w razie potrzeby również przez okres niezbędny do obsługi ewentualnego zwrotu lub reklamacji.

  • Bezpieczeństwo korzystania ze sklepu

Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu oraz ochrony danych przekazywanych przez Klientów.

 Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym ze Sklepu internetowego, może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla korzystania z sieci Internet, w szczególności możliwością wprowadzenia do urządzenia Klienta szkodliwego oprogramowania lub uzyskania dostępu do danych przez osoby nieuprawnione. W celu ograniczenia ryzyka wystąpienia zagrożeń związanych z korzystaniem z Internetu Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne, w szczególności korzystać z aktualnego systemu operacyjnego, przeglądarki internetowej oraz oprogramowania antywirusowego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w korzystaniu ze Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z niespełnienia przez urządzenie lub oprogramowanie Klienta wymagań technicznych niezbędnych do korzystania ze Sklepu.

  1. INFORMACJE DOTYCZĄCE ROZMIARÓW TOWARÓW
  1. Ze względu na różnice w krojach, fasonach i konstrukcji poszczególnych modeli odzieży medycznej, rozmiary poszczególnych Towarów mogą różnić się między sobą,
  2. Przy poszczególnych Towarach Sprzedawca udostępnia, w miarę możliwości, tabelę rozmiarów zawierającą informacje dotyczące wymiarów danego modelu,
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi rozmiaru oraz tabelą rozmiarów przypisaną do wybranego Towaru,
  4. W celu ułatwienia wyboru odpowiedniego rozmiaru Klient może porównać wymiary podane w tabeli z wymiarami posiadanej przez siebie odzieży o podobnym kroju,
  5. Jeżeli w tabeli rozmiarów podawane są wymiary Towaru mierzone na płasko, pomiar należy wykonywać zgodnie z instrukcją przedstawioną przy danym Towarze. W przypadku podawania szerokości mierzonej na płasko, orientacyjny obwód można ustalić poprzez pomnożenie uzyskanej wartości przez dwa.
  6. Wymiary Towarów mogą nieznacznie różnić się od wartości podanych w tabeli, w szczególności ze względu na właściwości materiału, sposób wykonania oraz proces produkcyjny (tolerancja błędu +/- 2,5 cm),
  7. Informacje zawarte w tabelach rozmiarów mają charakter pomocniczy i służą ułatwieniu Klientowi wyboru odpowiedniego Towaru.
  • PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie internetowym, w szczególności ich opisy, właściwości, dostępność oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient dokonuje wyboru Towaru dostępnego w Sklepie, a następnie dodaje go do koszyka, postępując zgodnie z komunikatami i informacjami wyświetlanymi na stronie internetowej Sklepu.
  3. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie internetowym zarówno po założeniu Konta Klienta, jak i bez jego zakładania, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie przez Klienta danych niezbędnych do jego realizacji, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych towarów lub usług, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych oraz akceptacji treści regulaminu.
  5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest również posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej, na który Sprzedawca może przesłać Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz informacje związane z jego realizacją.
  6. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku służącego do jego ostatecznego potwierdzenia, Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych, w szczególności ilości i rodzaju wybranych Towarów, adresu dostawy oraz wybranego sposobu dostawy i płatności.
  7. Przed złożeniem Zamówienia Klientowi wyświetlane jest jego podsumowanie zawierające w szczególności:
  1. oznaczenie wybranych Towarów wraz z ich ilością,
  2. cenę poszczególnych Towarów,
  3. łączną wartość Zamówienia,
  4. koszty dostawy, jeżeli są naliczane,
  5. wybraną metodę płatności i sposób dostawy,
  6. inne koszty, jeżeli mają zastosowanie.
  • Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sklep. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia i nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy sprzedaży.
  • Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z tą chwilą Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji, a Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży.
  • Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających jego realizację, w szczególności w przypadku niedostępności Towaru, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  • W przypadku wystąpienia przed zawarciem Umowy sprzedaży oczywistego błędu dotyczącego informacji o Towarze, w szczególności błędnej ceny, opisu, dostępności lub wysokości rabatu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przed przyjęciem Zamówienia do realizacji. W takim przypadku Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, a jeżeli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca zwróci otrzymaną kwotę bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  • Sprzedawca utrwala i zabezpiecza treść zawartej Umowy sprzedaży poprzez zapisanie jej w systemie teleinformatycznym oraz przesłanie Klientowi potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży na adres poczty elektronicznej podany podczas składania Zamówienia.
  • Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim i jej treść odpowiada postanowieniom Regulaminu.
  • W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Sprzedawca jest zobowiązany wydać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej
  • W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą, który zawiera Umowę sprzedaży w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, Sprzedawcy przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez konieczności podawania przyczyny. W przypadku skorzystania przez Sprzedawcę z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klientowi zostaną zwrócone wszystkie dokonane przez niego płatności związane z realizacją tej Umowy.
  • DOSTAWA
  1. Dostawa Towaru realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów:
  1. za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (kurier, paczkomat).
  1. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu w opisie Towaru informuje Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Towaru.
  2. Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych.
  3. Termin dostawy przez operatora logistycznego jest niezależny od Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu.

VII. CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz inne opłaty.
  2. Klient ma do wyboru płatności za Zamówienie za pośrednictwem
  3. systemu płatności Przelewy24
  4. tradycyjnego przelewu bankowego

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni.
  2. W przypadku Umowy sprzedaży, której przedmiotem jest pojedynczy Produkt, termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
  3. W przypadku Umowy obejmującej kilka Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy:
    • drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: medcherie.biuro@gmail.com
    • w formie pisemnej na adres Sprzedawcy,
    • korzystając z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.
  5. Skorzystanie z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w dowolnej jednoznacznej formie.
  6. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na podany przez Konsumenta adres poczty elektronicznej.
  7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
  8. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem tego terminu.
  9. Produkt należy odesłać na adres: ul. Bronisława Czecha 12/2, 35-302 Rzeszów.
  1. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.
  2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
  3. Konsument może sprawdzić Produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  4. Produkt nie powinien być używany ani nosić śladów użytkowania wykraczającego poza zakres niezbędny do jego przymierzenia i oceny. Klient powinien zwrócić Produkt wraz z elementami, z którymi został dostarczony, w szczególności z metkami i oryginalnym opakowaniem, o ile ich zachowanie jest możliwe.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta, z zastrzeżeniem ust. 16.
  6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni  od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
  10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umowy, której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  11. Jeżeli Sprzedawca w przyszłości zaoferuje Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub według indywidualnej specyfikacji Klienta, informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia od Umowy będzie każdorazowo zamieszczona przy takim Produkcie przed złożeniem zamówienia.

22. W przypadku nieodebrania Zamówienia koszt transportu i zwrotu przesyłki ponosi klient.

IX. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

1. Sprzedawca zobowiązuje się do wydania Klientowi Towaru zgodnego z zawartą Umową.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową wobec Klienta będącego Konsumentem oraz wobec osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawierana przez nią Umowa pozostaje bezpośrednio związana z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego. Odpowiedzialność ta jest wykonywana na zasadach określonych w obowiązujących przepisach Ustawy o prawach konsumenta.

3. Towar uznaje się za zgodny z Umową, jeżeli w szczególności:


a) odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności oraz funkcjonalności;
b) posiada właściwości oraz cechy, których Klient może racjonalnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru oraz informacje przedstawione przez Sprzedawcę;
c) nadaje się do zwykłego zastosowania właściwego dla Towaru danego rodzaju;
d) odpowiada wymaganiom dotyczącym trwałości i bezpieczeństwa, które są typowe dla Towarów tego rodzaju;
e) jest dostarczany wraz z elementami, akcesoriami lub instrukcjami, których Klient może zasadnie oczekiwać;
f) odpowiada udostępnionej przed zakupem próbce lub wzorowi, jeżeli Sprzedawca posługiwał się takim materiałem.

4. W przypadku stwierdzenia, że Towar jest niezgodny z Umową, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową poprzez jego naprawę albo wymianę.

5.W określonych prawem przypadkach Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Uprawnienia te przysługują w szczególności, gdy:


a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Towaru;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w odpowiednim czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
c) pomimo podjęcia przez Sprzedawcę działań Towar nadal pozostaje niezgodny z Umową;
d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia zastosowanie obniżenia ceny albo odstąpienie od Umowy;
e) z okoliczności sprawy lub stanowiska Sprzedawcy wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

6. Prawo odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Zgodnie z obowiązującymi przepisami domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.

7. Reklamację można złożyć w dogodnej dla Klienta formie, w szczególności:


a) drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres: medcherie.reklamacje@gmail.com
b) w formie pisemnej, przesyłając zgłoszenie na adres: ul. Bronisława Czecha 12/2, 35-302 Rzeszów

8. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien opisać stwierdzoną niezgodność Towaru z Umową oraz wskazać oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Dla usprawnienia procedury warto również podać numer zamówienia lub inne informacje pozwalające na jego identyfikację.

9. Do zgłoszenia reklamacyjnego można dołączyć dowód zakupu, np. fakturę, paragon lub potwierdzenie zamówienia. Brak dowodu zakupu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zawarcie Umowy może zostać wykazane w inny sposób.

10. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o konieczności jego przesłania lub udostępnienia. W przypadku korzystania z uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z Umową koszty związane z dostarczeniem towaru ponosi sprzedawca.

11. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwraca Klientowi należną kwotę w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Wysokość obniżenia ceny odpowiada proporcji wartości Towaru zgodnego z Umową do wartości Towaru, którego dotyczy brak zgodności.

12. Zwrot należności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inny sposób zwrotu, który nie będzie się dla niego wiązał z dodatkowymi kosztami.

13. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail.

14. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest uzyskanie dodatkowych informacji od Klienta, Sprzedawca może zwrócić się o ich przekazanie. Klient nie jest zobowiązany do przedstawienia informacji, które nie są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

X. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNA

1. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep Internetowy oraz świadczone za jego pośrednictwem Usługi działały prawidłowo i w sposób zgodny z obowiązującymi standardami technicznymi.

2. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu Internetowego lub korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności w przypadku wystąpienia problemów technicznych, błędów lub nieprawidłowości w działaniu Sklepu.

3. Reklamację można złożyć:

a) drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres: medcherie.reklamacje@gmail.com
b) w formie pisemnej, przesyłając zgłoszenie na adres: ul. Bronisława Czecha 12/2, 35-302 Rzeszów

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien, w miarę możliwości, podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, a także możliwie dokładnie opisać problem, w tym wskazać rodzaj nieprawidłowości oraz datę jej wystąpienia.

5. W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera informacji niezbędnych do jego rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie w zakresie koniecznym do ustalenia przyczyny problemu oraz sposobu jego rozwiązania.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą świadczenia Usług drogą elektroniczną w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail lub w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.

8. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu usunięcie zgłoszonych nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru problemu oraz możliwości technicznych.

XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Informacje dotyczące zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych klientów znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu. Dokument określa w szczególności zakres przetwarzanych danych, cele ich wykorzystania oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą.

XII. PREZENTACJA PRODUKTÓW I ZDJECIA

1. Zdjęcia, grafik oraz inne materiały wizualne prezentujące Towary mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu, fasonu, proporcji, kolorystyki, wzorów, nadruków oraz elementów wykończenia.

2. Rzeczywisty odcień Towaru może się różnić od koloru widocznego na ekranie, wynikającego z indywidualnego ustawienia urządzenia lub ekranu. Powyższa różnica nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z Umową.

XIII. NEWSLETTER

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.

2. Newsletter może zawierać informacje dotyczące w szczególności:

  • nowych kolekcji,
  • premier Produktów,
  • promocji,
  • kodów rabatowych,
  • wydarzeń i informacji związanych z marką MedChérie.

3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z newslettera, korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce Prywatności.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie prawa do Sklepu internetowego MedChérie, w tym do jego nazwy, domeny, logotypów, materiałów graficznych, zdjęć, tekstów oraz innych elementów strony, przysługują Sprzedawcy lub uprawnionym podmiotom. Korzystanie z tych elementów jest dozwolone wyłącznie w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta rozstrzygane są przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą, który nie korzysta z ochrony przysługującej Konsumentowi, właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub zakresu świadczonych usług. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez udostępnienie nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu, a Klienci posiadający Konto dodatkowo za pośrednictwem wiadomości e-mail.

6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.

Koszyk
Przewijanie do góry